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Teamlead Sales & Service - Tourismus / Ausbilder (m/w/d)
Jetzt bewerbene-hoi GmbH
vor 13 Tage
- Du führst fachlich und disziplinarisch einen ausgewählten Kreis von Mitarbeitenden im Sales- und Serviceteam
- Du entwickelst und coachst die Teammitglieder im Hinblick auf Verkaufsstrategien, Servicequalität und digitale Tools
- Du bist verantwortlich für die Erreichung von KPIs (z. B. Conversion, Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten) und erstellst regelmäßige Reportings
- Du übernimmst das Qualitätsmanagement und die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Workflows
- Du führst Bewerbungsgespräche und wählst neue Mitarbeitende für das Team aus
- Du betreust und bildest unsere angehenden Tourismuskaufleute (derzeit 4 Auszubildende) aus
- Du hast eine abgeschlossene touristische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bist verfügbar in Vollzeit (40h/Woche) und an mindestens 4 Tagen in unserem Office in Frankfurt am Main - Bockenheim präsent
- Du hast mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Leitung eines Kundenserviceteams, idealerweise im E-Commerce und Tourismus
- Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität und Führungskompetenz mit
- Du begeisterst dich für digitale Themen und hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Organisationstalent
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und hast idealerweise bereits die Ausbildereignung (AdA - Ausbildung der Ausbilder) nach der Ausbilder-Eignungsverordnung (AEVO) oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
- Kostenloses Deutschlandticket und eine zentrale Anbindung im Herzen Frankfurts
- 30 Tage Urlaub
- Überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 50 Prozent
- Kostenloses Wasser, Kaffee und eine Auswahl an Tee so viel du willst
- EGYM Wellpass, damit du fit und gesund bleibst
- Touristiker-Reisevorteile zu attraktiven Konditionen für dich, deine Freunde und Familie
- Regelmäßige Mitarbeiterevents, damit auch der Spaß nicht zu kurz kommt
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung
- Einen interessanten Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
- Verantwortungsvolle Aufgaben von Anfang an
- Die eigenständige Bearbeitung spannender und anspruchsvoller Projekte
- Langfristige Entwicklungs-, und Gestaltungschancen
Standort
e-hoi GmbH
60487 Frankfurt am Main,
Hessen DE
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